“ใน GSA เรามีคำขวัญว่าเรามีไหล่ที่กว้าง” Dave McClure ผู้ดูแลระบบร่วมของ GSA สำหรับบริการพลเมืองและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมกล่าว “เราต้องทำในสิ่งที่เราแนะนำให้หน่วยงานอื่นๆ ทำจริงๆ”
GSA กำลังใช้ Apps for Government ของ Google แม้ว่า McClure จะกล่าวว่าไม่ใช่แค่ Gmail ทั่วไปของคุณ เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ
IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงาน
ของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ“เมื่อผู้คนได้ยินว่าองค์กรหนึ่งย้ายไปที่ Google พวกเขาคิดว่าเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่วางอยู่บนเดสก์ท็อปที่บ้านหรืออุปกรณ์พกพาของคุณ” McClure กล่าว “และในขณะที่เราเรียกมันว่าโซลูชันคลาวด์สาธารณะ สิ่งนั้นครอบคลุมข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่รัฐบาลกลางต้องการให้เรานำมาใช้ นี่คือบทเรียนสำหรับการนำไปใช้ การพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ระบบคลาวด์เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นกิจกรรมที่น่าสนใจอย่างยิ่ง”
McClure พูดเมื่อวันพุธที่ฟอรัมคลาวด์ของ Capitol Hill ซึ่งจัดโดยวุฒิสมาชิก Tom Carper (D-Del.) และ Scott Brown (R-Mass.) ซึ่งเขากล่าวว่า GSA จะลดค่าใช้จ่ายสำหรับอีเมลประมาณครึ่งหนึ่ง รวมเป็นเพียงเล็กน้อย ประหยัดกว่า 15 ล้านเหรียญในระยะเวลา 5 ปี
นอกจากอีเมลแล้ว พนักงานและผู้รับเหมาของ GSA จะได้รับวิดีโอแชทและความสามารถในการแบ่งปันเอกสาร ตามข้อมูลของ Unisys ผู้รับเหมาของ GSA ในโครงการ ระบบยังรวมอุปกรณ์พกพาซึ่ง McClure กล่าวว่าเป็นอุปสรรคในตัวมันเอง
“ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราคืออุปกรณ์ที่เรียกว่า BlackBerries” McClure กล่าว “การนำสิ่งเหล่านั้นเข้าสู่สภาพแวดล้อมของ Gmail ดำเนินการโดย Google และบริษัทอื่นๆ แต่ไม่ใช่ในระดับนี้ มีบทเรียนมากมายที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีดำเนินการที่มีประสิทธิภาพบางอย่าง”
GSA และ Unisys ทำงานร่วมกันในโครงการนี้ตั้งแต่เดือนธันวาคมซึ่ง
เป็นช่วงที่ได้รับสัญญา McClure กล่าวว่าเวลาส่วนใหญ่หมดไปกับการเตรียมผู้ใช้และระบบสำหรับการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่การย้ายผู้ใช้ไปยังระบบคลาวด์ของ Google เขากล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นพร้อมกัน
“เราเลิกใช้ Lotus Notes ไปหนึ่งวัน และในวันจันทร์เวลา 7.00 น. องค์กร GSA ทั้งหมดทั่วประเทศก็หันมาใช้ Gmail” เขากล่าว “ก่อนหน้านี้มีการเตรียมการ การฝึกอบรม การติดตั้งยานพาหนะช่วยเหลือภาคพื้นดินเป็นเวลานับไม่ถ้วน มันเป็นแบบฝึกหัดร่วมกันที่จะทำให้จากมุมมองของผู้ใช้ คุกคามน้อยลงและมีประโยชน์มากขึ้น ผู้ใช้ของเราน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ประสบปัญหาร้ายแรงในการเข้าสู่ระบบ Gmail มันค่อนข้างน่าทึ่ง และมันแสดงให้คุณเห็นว่าเวลานับไม่ถ้วนในการเตรียมตัวสำหรับระบบนั้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จจริงๆ”
GSA ไม่ใช่คนเดียวที่เห็นอีเมลเป็นเป้าหมายที่สุกงอมสำหรับการย้ายไปยังระบบคลาวด์ GSA กล่าวว่า 15 หน่วยงานได้ระบุบัญชีอีเมลของรัฐบาลกลางเกือบหนึ่งล้านบัญชีที่ต้องการย้ายไปยังระบบคลาวด์ จากระบบอีเมลเดิม 100 ระบบ
ยี่สิบเจ็ดระบบนั้นอยู่ที่กรมวิชาการเกษตร USDA อยู่ระหว่างการโยกย้ายระบบคลาวด์ครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งของรัฐบาล พนักงานประมาณ 75,000 คนได้ย้ายไปใช้ระบบคลาวด์ใหม่ที่ใช้ Microsoft แล้ว และ Chris Smith หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ USDA กล่าวว่าผู้ใช้ที่เหลือ 120,000 คนจะถูกเปลี่ยนภายในสองเดือนข้างหน้า
“มันซับซ้อน และเราใช้เวลานานกว่าที่เราคาดไว้มากในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แม้แต่กับหนึ่งในพันธมิตรชั้นนำของโลก” Smith กล่าว “อาจใช้เวลาวางแผนมากกว่าที่เราคาดไว้ถึงสามเดือน แต่เมื่อเราเริ่มเคลื่อนที่ด้วยความเร็ว เราก็เคลื่อนไปประมาณ 2,000 {บัญชี} ต่อคืน เมื่อลบรอยย่นออกไปแล้ว มันก็เป็นวิถีที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา”
credit : สมัครเว็บสล็อต / สล็อตแตกง่าย pg / เว็บตรงสล็อต
